サポート更新のご案内
LifeKeeper/DataKeeperのサポート契約を更新されなかった場合、万が一のトラブル時にサポートをご利用いただくことができません。
ご契約満了日までに、ご購入いただいた販売店様を通じてサポート契約更新のお手続きをお済ませください。
だから安心！充実のサポートサービス
POINT1 熟練エンジニアによる充実のテクニカルサポート
POINT2 アップデートプログラム、メジャーバージョンアップ版の無償提供
POINT3 最新技術情報を定期的にご提供
POINT4 拡張サポートオプションの追加※
！ ご注意 サポート更新は必ずご契約満了前までにお手続きください
※標準サポートに加えて、より手厚いサポートメニューをご用意。
詳しくは製品サポートページをご参照ください。
LifeKeeperサポート更新 お手続きの流れ
1.契約満了のご案内
契約期間満了3ヵ月前より、ご登録いただいたお客様あてに、弊社担当者よりメールおよび、
電話にて契約更新のご案内をいたします。
2.御見積書の取得
前回購入いただいた販売店様、もしくは弊社販売パートナー様より御見積書をご取得ください。
※販売店様がご不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
3.購入申請書の作成
ご発注の際は、注文書と合わせて購入申請書の提出が必要です。申請書をお持ちでないお客様は、
販売店またはサイオステクノロジーまでお問い合わせください。
※申請書の記入方法でご不明点ございましたら、お気軽にサイオステクノロジーまでご相談ください。
4.ご発注
ご発注の際は注文書と合わせて、購入申請書を販売店様に提出してください。
5.納品（お手続き完了）
ご注文書に指定いただいた納品先に、サポート証書をお届けいたします。
サポート更新お手続きにあたって
ご契約満了前に、余裕をもって更新お手続きをお済ませください。
弊社でご注文が確認できてから「サポート証書」をお届けするまで、約2週間ほどかかります。ご契約満了2週間前には販売会社様へのお手続を完了していただくなど、余裕をもったお申し込みをお願いいたします。
利用バージョンをご確認ください。
LifeKeeper / DataKeeper の各バージョンには、ライフサイクル（サポート提供終了日）が設定されています。 1年以内にサポート提供が終了するバージョンをご利用のお客様は、お早めに最新版へのバージョンアップをご検討ください。
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ご契約の満了後に、製品サポートの再契約をご希望の場合
ご契約の満了日までに更新のお手続きをされなかった場合には、通常の更新とは価格が異なりますので、
前回ご購入いただいた販売店様、もしくは弊社販売パートナー様までお問い合わせ下さい。
なお、ご契約の満了日から半年以上を経過している場合には、製品サポートの再契約が出来なくなりますのでご注意ください。